Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Na Casa Montelle, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma análise, envie um e-mail para contato@casamontelle.com contendo:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável);
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Descrição do ocorrido.
Após a análise da solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Os reembolsos aprovados serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nos casos de desistência, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.